Error: Runtime Not Active

Descripción del error

El estado Runtime Not Active aparece en la pestaña Expertos (MT4) o Diario de expertos (MT5) cuando el EA no puede establecer o mantener una sesión válida con el servidor de licencias de Zambiri.

Visualmente: la cara en la esquina del gráfico aparece neutral o triste en lugar de sonriente.

Causas y soluciones

Causa 1 — Credenciales incorrectas

Síntoma en log: [runtime] error: invalid_license

Solución:

1. Abre el Portal → Mi Licencia.
2. Copia el ZambiriKey y el License Key directamente (no los escribas a mano).
3. En MetaTrader, clic derecho en el gráfico → Propiedades del EA → Entradas.
4. Pega los valores actualizados.
5. Haz clic en Aceptar.

Causa 2 — Licencia vencida

Síntoma en log: [runtime] error: license_expired

Solución:

1. Ve al Portal → Facturación → Renovar licencia.
2. Completa el pago.
3. El EA detecta la renovación en el próximo ciclo de validación (máximo 15 minutos).

Causa 3 — Límite de slots alcanzado

Síntoma en log: [runtime] error: activation_limit_reached

Solución:

1. En el Portal → Mi Licencia → Activaciones, desactiva una cuenta que ya no uses.
2. El slot liberado queda disponible en minutos.

Causa 4 — Sin conexión al servidor

Síntoma en log: [runtime] error: not_connected o timeout sin mensaje

Solución:

1. Abre https://zambiri.com desde el mismo equipo o VPS. Si no carga, el problema es de red.
2. Verifica que el firewall del VPS no bloquee salidas HTTPS (puerto 443).
3. Si usas un broker que opera en VPS corporativo, consulta si tienen restricciones de acceso a Internet.

Causa 5 — DLL no permitido

Síntoma: EA aparece sin cara sonriente desde el inicio, sin mensajes de error.

Solución:

1. En las propiedades del EA → pestaña Común → activa Permitir importaciones de DLL.
2. En Herramientas → Opciones → Expertos → activa Permitir importaciones de DLL.

Causa 6 — AutoTrading desactivado

Síntoma: cara neutral o triste a pesar de credenciales válidas.

Solución: Activa el botón AutoTrading (MT4) o Negociación algorítmica (MT5) en la barra de herramientas.

Si ninguna causa aplica

Abre un ticket en el Portal → Soporte e incluye:

• El mensaje de error exacto de la pestaña Expertos / Diario de expertos.
• Tu número de cuenta de trading.
• Broker y plataforma (MT4 / MT5).