Facturación y órdenes de pago
Acceder a Facturación
- Inicia sesión en zambiri.com/dashboard.
- En el menú lateral, haz clic en Facturación u Órdenes.
Información disponible por orden
| Campo | Descripción |
|---|---|
| ID de orden | Identificador único de la transacción |
| Fecha | Fecha y hora del pago |
| Plan | Plan adquirido (mensual, anual, etc.) |
| Monto | Total pagado |
| Método | Stripe (tarjeta) o Crypto (USDT) |
| Estado | Pendiente, Pagado, Cancelado |
Estados de las órdenes
- Pendiente: pago crypto aún no confirmado por el equipo Zambiri.
- Pagado: pago confirmado, licencia activa.
- Cancelado: pago no completado o revertido.
Pagos con Stripe
Los pagos con tarjeta se procesan de forma inmediata. La orden pasa a estado Pagado en segundos y la licencia se activa automáticamente.
Pagos con Crypto (USDT)
Los pagos crypto requieren revisión manual. El equipo Zambiri confirma el pago tras verificar la transacción en la blockchain. Tiempo estimado: 1-24 horas hábiles. Recibirás una notificación por email y en el Portal cuando el pago sea aprobado.
¿Puedo descargar un recibo?
Si necesitas un comprobante formal de pago, contacta soporte indicando el ID de la orden. El equipo te enviará el documento por email.
Preguntas frecuentes
Envié el pago crypto pero la orden sigue en Pendiente tras 24 horas, ¿qué hago? Contacta soporte con el hash de la transacción (TXID) y el monto enviado. El equipo verificará manualmente.
¿Puedo pedir un reembolso? Consulta la política de reembolsos en los Términos de Servicio o contacta soporte directamente.