Guía completa del Portal de Cliente

¿Qué es el Portal de Cliente?

El Portal de Cliente es tu centro de control en zambiri.com/dashboard. Desde aquí gestionas tu licencia, descargas el EA, consultas tu historial de pagos y contactas soporte — sin necesidad de enviar emails manuales.

Secciones principales

Mi Licencia

Estado actual de tu licencia (Active / Expired / Suspended).
ZambiriKey (EA Secret) — necesaria para configurar el EA.
License Key (UUID) — identificador único de tu licencia.
Fecha de vencimiento.
Lista de cuentas de trading activas (slots).
Botón de Desactivar para liberar slots individuales.

Descargas

Archivo .ex4 para MetaTrader 4.
Archivo .ex5 para MetaTrader 5.
Presets .zip con configuraciones predefinidas.
Solo visible con licencia activa.

Facturación y Órdenes

Historial completo de pagos.
Estado de cada orden (pendiente, pagada, cancelada).
Para pagos crypto: estado del proceso de confirmación manual.

Soporte

Formulario de contacto directo con el equipo Zambiri.
Historial de tickets enviados.
Respuesta por email y/o en el portal.

Notificaciones

Alertas de vencimiento de licencia.
Confirmaciones de pago.
Mensajes del equipo Zambiri.

Cambiar información de cuenta

Para cambiar tu email o contraseña, ve a Configuración → Cuenta. Si tienes problemas para acceder, usa el flujo de "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes

¿El Portal está disponible en inglés? El Portal está disponible en español. Contacta soporte si necesitas asistencia en otro idioma.

¿Puedo gestionar varias licencias desde el mismo Portal? Sí. Si tienes más de una licencia activa, todas aparecen en la sección Mi Licencia.

¿Los datos del Portal son en tiempo real? Sí. El estado de la licencia y de los slots se actualiza en tiempo real.